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南通ISO14000認證、南通環境認證咨詢

  不合格產品和服務     組織應確保對不符合要求的產品和服務得到識別和控制,以防止其非預期的使用和交付對顧客造成不良影響。組織應采取與不合格品的性質及其影響相適應的措施,需要時進行糾正。這也適用于在產品交付后和服務提供過程中發現的不合格的處置。當不合格產品和服務已交付給顧客,組織也應采取適當的糾正以確保實現顧客滿意。     應實施適當的糾正措施(見 10.1)。     注:適當的措施可包括:     a)隔離、制止、召回和停止供應產品和提供服務;     b)適當時,通知顧客;     c)經授權進行返修、降級、繼續使用、放行、延長服務時間或重新提供服務、讓步接收。     在不合格品得到糾正之后應對其再次進行驗證,以證實符合要求。     不合格品的性質以及隨后所采取的任何措施的信息應形成文件,包括所批準的讓步

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